المشكلة
الاستفسارات تصل إلى صندوق وارد ودفتر ملاحظات وهاتف، بدون عرض واحد لمن مهتم وبدون متابعة موثوقة، لذا تبرد العملاء المحتملون الدافئون بصمت.
الطريقة القديمة وتكاليفها
عملاء محتملون متتبعون عبر صندوق وارد مشترك وملاحظات لاصقة وجدول بيانات، مع متابعة تعتمد على من هو في المناوبة.
التكلفة النموذجية
رسم شهري لنظام إدارة علاقات العملاء العام الذي لا يتصل بعد بجدول المواعيد أو العلاجات.
التكلفة البشرية
عدة ساعات أسبوعياً لإعادة إدخال الاستفسارات والمتابعة، مع فقدان عملاء محتملين ببساطة لأن أحداً لم يتابع في الوقت المناسب.
طريقة Sulaia
كل استفسار يصبح عميل محتمل متتبعاً في خط أنابيب واحد، مع نماذج ويب تغذيه مباشرة، ومتابعة آلية، وقمع واضح من الاستفسار إلى الحجز إلى العلاج حتى تتمكن من رؤية بالضبط أين تفقد العملاء.
ما ستحصل عليه
- خط أنابيب واحد، لا شيء يضيع
- تحدث المتابعة سواء تذكر أحد أم لا
- اطلع على معدل التحويل الحقيقي من الاستفسار إلى العلاج