Das Problem
Anfragen kommen zu allen Zeiten rein – auf der Website, per SMS, in den sozialen Medien. Wenn die Rezeption mit einem Patienten beschäftigt ist oder die Klinik geschlossen hat, warten sie, und eine wartende Anfrage ist eine verlorene Buchung.
Die alte Methode und ihre Kosten
Eine Rezeptionistin, die zwischen Patienten antwortet, ein Anrufbeantworter nach Geschäftsschluss oder ein bezahlter Anrufbeantworter-Service, der eine Nachricht entgegennimmt, aber Ihren Dienstplan nicht einsehen oder Termine buchen kann.
Eine monatliche Gebühr für einen Anrufbeantworter oder Chatbot als Add-on, plus Umsatzeinbussen durch Leads, die über Nacht verloren gehen.
Etwa 5 bis 10 Stunden pro Woche Schalterzeit für Triage und Antworten, und Anfragen werden ausserhalb der Öffnungszeiten immer noch übersehen.
Die Sulaia-Methode
Eine KI-Rezeptionistin beantwortet Anfragen sofort über alle Kanäle, qualifiziert sie und schlägt echte Termine aus Ihrer aktuellen Verfügbarkeit vor, die Sie genehmigen können. Sie kennt Ihre Behandlungen, Ihren Dienstplan und Ihre Richtlinien, rund um die Uhr.
Was Sie erhalten
- Keine Anfrage wartet bis zum Morgen
- Buchungen direkt aus aktueller Verfügbarkeit vorgeschlagen
- Schalter frei, um Patienten im Zimmer zu betreuen